养老机构的硬件设施是保障老年人安全的基础。基础差，留下隐患，将增加未来服务和安全管理的难度。因此，新建、建设、改建、扩建的养老机构必须按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划、设计和建筑装饰，真正体现以人为本、人性化设计的理念。建成的养老机构还应及时发现硬件设施中可能存在的安全隐患，不断完善养老机构的硬件设施，如在养老机构门口安装监控探头，安装110网络系统，室内家具杂物不宜过多，避免尖角设施，保持地面平整，无门槛，消除地面障碍，有灯、铃、扶手等。，注意老年人的特点，注意实用性和安全性。此外，养老机构应配备必要的应急设施、急救药品和设备，以应对突发事件。

二是重视教育，加强沟通。

针对行动能力弱、自救能力差、心理波动容易的老年人，必须坚持安全第一、预防第一的方针，加强安全宣传教育，增强老年人的安全意识。养老机构可以采用墙报、宣传栏、警示标语、主题活动、广播等形式，大力开展各种安全知识教育，如用电、防烧烫伤、防火、防气中毒、防爆等事故，并向老年人及其亲属解释影响安全的危险因素、不良后果和防治措施。通过教育，让老年人了解自己的健康状况和活动能力，克服不服老年人、不愿麻烦他人的心理，尽量不及时主动向他人求助，减少事故的发生。养老机构不仅要努力提高工作中的服务质量，还要在精神上安慰老年人，防止老年人因心理障碍而厌世。同时，要加强与老年人亲属的沟通，积极介绍老年人的健康状况、可能发生的突发疾病和事故，以及养老机构可以采取的预防措施，增加老年人亲属对养老机构工作的理解和支持。

三、完善制度，认真评价。

从养老机构自身管理的角度来看，养老机构应完善制度，确保老年人的生活安全。为此，从老年人进入养老机构大门的那一刻起，规章制度就应该跟上。这些制度包括体检管理制度、护理等级评价制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位职责制度、服务标准、操作规范等管理制度。任何服务环节、过程管理缺失或忽视管理，都可能为老年人未来的安全埋下隐患。养老机构可引入律师干预指导机制，老年人按程序介绍机构，了解老年人，评估老年人健康状况，提前预测风险，定位管理，制定保险措施，签订具有法律效力的入住合同，避免纠纷。此外，良好的制度需要认真实施，需要加强监督，否则无论制度有多好，都只能是一种装饰、装饰，不能发挥应有的作用。

四、提高素质，增强意识。

老年人的不安全因素和隐患隐藏在养老服务过程中。如果他们粗心大意，潜在的不安全因素可能会明显，造成事故。要求员工增强安全意识，提高思想道德素质和专业素质。由于养老护理人员劳动量大，工作时间长，收入低，责任和风险大，很多人不愿意从事这项工作。在这种情况下，养老院实际上处于被求职者选择的地位，导致员工短缺，整体护理水平低。想象一下，如果养老护理人员的素质得不到保证，就很难保证老年人不会发生意外。但从安全和养老机构生存发展的角度来看，引进有爱心、有同情心、责任心强的高素质专业技术人才势在必行。对现有员工，特别是特殊老年护理人员加强培训，严格按照国家规定进行岗前培训，持证上岗，在科学规范工作流程的基础上，不断增强安全服务意识，提高服务技能，增强应对突发问题的应急能力，及时发现和解决工作中的问题，消除萌芽中的安全隐患。

五、注重细节，加强监管。

要充分认识安全管理的重要性，将安全服务纳入工作重要目标考核内容，进一步强化责任，督促养老机构改进工作作风，坚决杜绝恶性事件。严格执行责任制，明确福利院院长是安全第一责任人，对医院安全管理负全责。对责任不落实、处置不及时、发生重大问题或事故的，依法依纪严肃追究有关领导和直接责任人的责任。认真落实24小时值班责任制和24小时不间断检查护理制度。做好日常交接班注意事项，老人自行服药，与老人家属电话沟通，老人血压等操作记录。认真落实行业主管部门的相关要求，与公安、消防等部门共同组织开展安全专项检查活动，重点检查电线是否老化，是否非法使用电气，是否单独使用明火烤火，是否在房间内吸烟，是否非法使用电热毯，食品是否安全可靠，外出是否落实登记制度。特别是在防火、防水、防损失、防盗、防漏电、食品、煤气中毒等方面进行深入、全面、彻底的调查。监督部门应当根据检查中存在的问题发出整改通知，明确整改时间，限期改正，不定期抽查整改情况。

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