田园式社区养老模式承接北京双失老人需求，天天红护养中心正式营运

4200万的失能半失能老人，10年后就是6290万，30年后就接近1亿。面对急剧增长的老年人口，以及失能失智谁来照护问题，我们如何过上体面的晚年?兼具公益性和市场化的双重特征，中国养老机构究竟如何才能两全?

严重的定位与需求不匹配，导致了养老机构在泥潭中整整挣扎了20年。

北京大学人口研究所教授乔晓春2016年的一项调查显示，哪怕在人口老龄化十分严重的一线城市北京，超过60%的养老企业处于亏损的状态。

值得注意的是，北京企业退休人员平均工资在4000元/月，2022年的北京市平均工资仅6906元/月，护养型养老机构对失能失智老人（以下简称“双失老人”）的月度收费动辄上万，一个正常上班的打工人都难以负担，更何况是老人呢。

据北京市民政局2022年发布的数据显示，目前全市养老机构置空率在40%左右，受疫情影响，过去三年，养老行业参与者普遍遭遇的盈利困境。

作为民生的养老事业，天然戴着“福利性”“公益性”“保障性”的光环。但没有任何一个政府能负担1.9亿老人、4200万失能半失能老人的养老难题。作为一项涉及上亿人的民生工程，养老一定需要民营企业来承接。

北京市大兴区天天红护养中心创始人瑞雪表示，客观上来讲，疫情限制，老年人入住养老机构数量锐减。北京市养老服务机构执行“一级响应”期间，全市养老机构全封闭管理，不少老人们选择离开机构。

服务双失老人，需从解决刚性需求入手

在养老行业，得老人心者，得天下。切实解决老人的刚性需求，方能致远。瑞雪认为，高龄、刚需是康养产业的重头戏。

“我们要解决老人在选择养老机构的几个刚性需求：价格、配套、距离、环境和专业团队等方面。”瑞雪说。

经过多方考察和研判，天天红护养中心选址在大兴区旧宫镇德茂西毓顺路6号院，占地11亩，总床位300多张，独门独院。这里毗邻地铁8号线五福堂站，距离快速公交1线德茂庄站500米，交通便捷；院址外围有多个生态公园，护养中心被生态公园四面团团环绕，院内种植丰富的蔬菜园和10万株玫瑰的月季园，老人的活动空间自由且充足，是真正意义上的田园生态康养机构。

在内部装修上，秉承打造人性化、享受性、高品质的生活服务理念，瑞雪参考国外先进经验，在内部空间的设计上不仅符合国家和部委设置的相关标准，更多考虑满足老人的种种实际需求。

此外，天天红还致力于打造一支年轻化、专业化的服务团队。团队护理人员年龄在35-45岁之间。天天红护养中心的张院长表示，从护理的角度讲，要严谨。所以，我们从专业素养出发，一是人才严格选拔，护理部主任要求具有医生从业资格证书和5年以上养老行业从业经历，配备高水准的业务团队，二是追求服务的极致，服务细节提升永无止境，要永远追求更好，做到服务和护理老人的高标准。

“养老机构的真正服务对象就应该是高龄、失能、失智的老人，而不是六七十岁正在跳广场舞的老人。”瑞雪说，早几年的统计就显示，全国有约4000万失能失智的老人，到如今，随着老龄化的加深，这个数量肯定更高，但针对这些老人的照护力量仍然不足，“对于这些老人的照护，普通人往往是无能为力的，但目前我们只有30万名左右的护工，工资普遍较低，流动性很大。

天天红的认真付出得到了认可。据介绍，自今年8月份恢复运营以来，周边住户、附近其他养老院的老人等前来参观的络绎不绝，对护养中心的专业化、高品质和性价比都是100%认可，平均每天接待5组参观，其中就有1组会预订。

瑞雪说，开办天天红护养院并不是为了赚到多少钱，“更多的是它能够承载我对养老的执著和梦想，我想探索一个适合中国社会养老的可复制的模式，成为中国养老的解决方案”。

另外，对于企业而言，如果仅提供养老服务，是投入大、收益慢，因为老年人在服务上消费不多。实践中，需要更细致地关注老年人的刚性需求，实现养老产业供给和需求更好地匹配。

基于养老产业长周期、慢回收、盈利模式不明确等特点，除了资金雄厚的大企业、大公司外，更多资本步伐较为迟缓，但是也有天天红这样的作为中小企业入局机构养老产业。是基于10年摸爬滚打和对老人需求的深刻理解。

伴随着我国老龄化程度的不断加深，养老产业是一个极具潜力的行业。虽然目前投资养老机构赚不到钱，但是未来5-10年，会出现越来越多的市场需求。当被问到如何撑过疫情困难时期，“养老产业从来不缺投机者，天天红已经下定持续投入的决心，目前还在产品与市场适应的测试阶段，提效提质是此阶段我们的核心目标。”瑞雪说。