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健康宝遇到“暂不能确认健康状态”怎么办?攻略拿走

1问:我的健康宝健康状态出现了“弹窗”,内容是:疫情无小事,大家共防守!由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况,北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求,请您立即联系居住社区。如有疑问,请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问”留言。

答:此弹窗可能是由于您近期曾途经中高风险地区,需立即联系所在社区、单位,配合开展疫情风险排查工作。最终,由社区判定您是否需要进行隔离并解除您的“弹窗状态”。如有疑问,您可点击页面中的“问号”图标获取更多信息。

2问:我没有去过中高风险区,为什么行程申报后还是弹窗提示,无法获得绿码?(弹窗内容:您近期可能有到访或途经疫情中高风险地区的情况,请严格遵守北京市和当地的防疫政策,正确履行个人防疫义务。1.如近14天内您曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗),原则上请暂缓来京。2.如近14天您曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者所在地级市(直辖市、副省级城市的县、市、区)其他低风险区(县),非必要不进(返)京。确需进(返)京,需持进京前48小时内核酸检测证明,并在进京后立即前往所在社区登记报到。3.如您已经在京,请完成信息登记并立即与所在社区、街道或相关单位联系报到,按要求及时完成核酸检测,履行个人防疫义务。4.如有疑问请拨打12345或在健康宝“留言簿”留言。)

答:按照北京市防疫政策,如近14天您曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者所在地级市(直辖市、副省级城市的县、市、区)其他低风险区(县),非必要不进(返)京。确需进(返)京,需持进京前48小时内核酸检测证明,并在进京后立即前往所在社区登记报到。

您可在健康宝“核酸疫苗服务查询”中,查看相关检测信息是否已及时同步至健康宝。如仍有疑问,请与您的居住社区联系,按照社区要求履行相关防疫义务。

为更好保障首都安全和市民群众身体健康,从首都防疫特殊需要出发,采取了一系列从严从紧的防控措施。在此也提醒市民,请继续理解配合支持首都防控工作,合理安排个人行程,做好个人防护,共同守护首都安全。


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